Como retornar o nome atendente/agente humano no builder?


Olá pessoal.

Estou com uma dificuldade em como mostrar o nome do atendente do Blip Desk no Builder após agente finalizar o atendimento humano.

Fiz uma requisição HTTP e script, porém o mesmo retorna em branco.

Alguém teria alguma ideia de como pode ser feito ou algum exemplo da requisição e script para fazer a comparação para poder verificar onde foi o erro.


Desde já obrigado.


4 comentários

Tenho a mesma dúvida, é possível fazer uma requisição direto na API do Blip?

Olá pessoal,


através de uma requisição HTTP na API do BLiP é possível saber o email do atendente que finalizou o ticket. Para isso use a requisição descrita no link abaixo:


https://docs.blip.ai/#getting-all-tickets-of-a-bot


Será necessário ainda criar um Script JS para fazer um “de-para” entre o email e o nome do atendente.

Você conseguiu fazer?

Conseguiu? o meu retorna em branco.


{
"id": "00d56e8e-227c-4184-8818-a5859a601113",
"to": "[email protected]",
"method": "get",
"uri": "/tickets?$filter=agentIdentity%20eq%20%27tiagocdc2008%40gmail.com%40blip.ai%27%20and%20%28status%20eq%20%27Open%27%20or%20status%20eq%20%27Waiting%27%20or%20status%20eq%20%27Assigned%27%29"

}


reposta


{
"type": "application/vnd.lime.collection+json",
"resource": {
"itemType": "application/vnd.iris.ticket+json",
"items": []
},
"method": "get",
"status": "success",
"id": "00d56e8e-227c-4184-8818-a5859a601113",
"from": "[email protected]/#az-iris4",
"to": "[email protected]",
"metadata": {
"#command.uri": "lime://[email protected]/tickets?$filter=agentIdentity%20eq%20%27tiagocdc2008%40gmail.com%40blip.ai%27%20and%20%28status%20eq%20%27Open%27%20or%20status%20eq%20%27Waiting%27%20or%20status%20eq%20%27Assigned%27%29"
}

}

Comente