Como mudar o usuário de bloco (change user state)?

L

Bom dia,

Estamos com uma demanda aqui de mudar o usuário de um bloco para outro caso o chat seja aberto de uma forma específica em nosso front end.


Inicialmente tentei seguir as instruções da documentação

Sem sucesso


Pesquisei bastante aqui no forum e achei diversos post relacionados.

Tentei diversas abordagens mas não consegui.

Nossa maneira de autenticação é GUEST


Na documentação oficial temos a seguinte instrução para a requisição:
































id Unique identifier of the command.
method set
uri /contexts/{{user-identity}}/stateid%40{{flow-identifier}}
to
[email protected] (not required)
type text/plain
resource {{state-id}}

A última tentativa que fiz foi a seguinte:

blipChat.sendCommand({

id: ‘1’,

method: ‘set’,

uri:

‘/contexts/5ffc04d1-c5e5-4ec3-bf2a-e4e5249548ce.rosieinstituciona/stateid%40651ea71d-2d53-4ae6-9253-3a27d93d594d’,

type: ‘text/plain’,

resource: ‘db9ca09f-fc13-4007-91e2-4e85643f8a49’,

})


Aonde o user ID eu peguei do dashboard de usuários (por hora estou tentando hard coded)


Alguém conseguiria me ajudar?

11 comentários

adriano.caetano

@Leandro_Parisi


Você tem mais de um bot? Ou o fluxo ocorre em apenas um bot?


Se for a segunda opção:


Talvez o problema seja o Id passado no comando (No seu exemplo esta sendo passado 1), ele precisa ser único a cada request. Eu já usei o pacote NPM Uuid (https://www.npmjs.com/package/uuid) que ajuda a gerar uma chave aleatória a cada chamada.


Outro ponto é o id do usuário, parece incompleto. Depois do 5ffc04d1-c5e5-4ec3-bf2a-e4e5249548ce.rosieinstituciona geralmente tem um @algo.dominio, o meu contato para testes está assim aqui: [email protected]


Pode ser isso.


Caso esteja utilizando vários bots com router, talvez a minha resposta neste tópico possa ajudar: Change State User não redireciona para o bloco escolhido no fluxo (Canal de WhatsApp) - #3 por adriano.caetano

L

Olá meu caro,

Primeiramente muito obrigado pela resposta e auxílio.

Bom que você comentou sobre a questão do id do usuário, eu sinceramente tive dificuldade de achar esse ID, no nosso caso estamos usando a autenticação para todos os usuários com Guest.

Imagino que tenha alguma forma de fazer uma requisição para receber o id do usuário corrente, certo? Eu simplesmente foi no GUI do blip em usuários e copiei o código do usuário que estou usando para test e coloquei hard coded, para testar, mas na situação real acredito que deveria ter uma forma de recuperar esse usuário de maneira dinamica, certo? Conseguiria me ajudar nisso?

L

Tentei mudar minha abordagem:


Estou tentando enviar o comando para redirecionamento diretamente pelo Builder, via ‘configurações gerais / ações globais’. Criei uma requisição HTTP nas ações globais de entrada para fazer a requisição de Change User State.


Foi uma abordagem mais promissora, uma vez que a requisição está funcionando… mas o bot não está sendo redirecionado, será que estou passando algum parametro errado?


Abaixo algumas imagens:


Captura de tela de 2021-01-27 09-19-45


Captura de tela de 2021-01-27 09-20-09


Captura de tela de 2021-01-27 09-20-20


Captura de tela de 2021-01-27 09-23-46


Outra pergunta, como faço para usar uma variável do Builder (biblioteca de variaveis) dentro de um corpo de uma requisição HTTP feita diretamento pelo builder?

adriano.caetano

Essa nova abordagem é mais fácil mesmo, eu geralmente sigo assim, mas em vez de usar a ação Requisição HTTP eu uso a Processar comando (Quando quero usar a API do Blip), pois já resolve parte do trabalho da requisição:


image


Para pegar o id do usuário, usei a variável contact.identity, dai agora é só substituir o ID_DO_FLOW pelo id do seu fluxo e no resource passar o id do bloco dentro das aspas.


Acho que assim vai funcionar

L

Até que deu certo fazendo o comando pelo Builder.

Entretando o problema é o seguinte, eu preciso que esse comando seja ativado em uma situação específica e, para isso estou enviando pelo front uma mensagem hidden com um certo texto que será o gatilho do comando do builder…

O problemas é que, como estou fazendo o gatilho como uma mensagem e verificando a ‘resposta do usuário’ não é somente o gatilho que está sendo disparado, mas também as ações de saída do bloco aonde o usuário está e isso está me causando conflitos.


Captura de tela de 2021-01-29 07-11-52


Entendo que a melhor maneira seria enviar o comando pelo front mesmo, mas já tentei de tudo quanto é forma e não entendo por que o comando não é processado quando enviado pelo front

Adriano_tsi
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Quando altera o bloco, se existir conteúdo ele é enviado? Estou com um pouco de dificuldade para utilizar o change user state, utilizando o builder tanto como “processar comando” como por requisições na API o state do cliente é alterado mas nada acontece, é como se ele ficasse no mesmo bloco, único comando que consegui processar foi o reset user state.

Luis_Araujo
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Bom dia Adriano, tudo certo?


Nenhuma ação do bloco é executada quando você faz a troca de estado do usuário, portanto, se existir uma mensagem no bloco ela não será enviada!

Um possível workaround para o seu cenário seria, além de mudar o estado do usuário, dar um send message com o conteúdo do bloco desejado.


{  

  "id": "{{$guid}}",

  "to": "{{user_id}}",

  "type": "text/plain",

  "content": "{{conteúd_do_bloco}}"

}
Adriano_tsi
Reputação 5
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Perfeito @Luis_Araujo, era isso mesmo que eu precisava. Obrigado!

GabrielPetrone
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@Luis_Araujo , mas em um caso onde existem 3 mensagens dentro desse bloco. Como eu passo as 3? Não consegui identificar uma forma.


Pensando de uma forma dinâmica, pois a intenção é que isso ocorra em qualquer momento do fluxo, mas que meu cliente volte pro bloco onde digitou algo inesperado e receba as mensagens desse bloco.

🖖 Gabriel Petrone.·.
Luis_Araujo
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Neste caso, você pode enviar uma collection de mensagens, ficaria da seguinte forma:


{

    "to": {{user_id}},

    "type": "application/vnd.lime.collection+json",

    "content": {

        "itemType": "text/plain",

        "items": [

            "Messagem 1",

            "Message 2",

            "Messagem 3"

        ]

    }

}
GabrielPetrone
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Reputação 7
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Mas não teria uma forma dinâmica? Ao invés de eu digitar a “Mensagem 1”, “Mensagem 2”, e “Mensagem 3”, a própria Requisição capturar quais são as mensagens do meu bloco em questão e enviá-las?

🖖 Gabriel Petrone.·.

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