Como identificar o canal de origem no builder- (whatsapp / face,insta / outros)?

Question

Objetivo: Gostaria de identificar o canal de origem em que o contato entrou (logo no primeiro bloco do meu fluxo, o foco é na identificação do canal WhatsApp), se veio do whats, do face ou do meu site… Isso para que eu tenha tratativas diferentes para o canal de WhatsApp, focando principalmente em ter menus interativos em um canal e menus em lista para whats pois já estou ciente das funcionalidades diferentes em relação a menus interativos no Whats.
Cenário atual: Para que eu tenha todos os relatórios em um mesmo local, todos os meus fluxos principais partem de um único router. Infelizmente tenho menus que não são interativos e precisam da entrada escrita do usuário para que escolha a opção do menu, isso deixa meu fluxo um pouco simples e sujeito a erros de entrada do usuário além de não proporcionar uma boa usabilidade.
Solução que sei ser possível: Sei que é possível que eu separe em routers diferentes e desta forma posso especificar builders para cada canal. Porém para não separar meus relatórios e não ter que retrabalhar meus fluxos totalmente, gostaria de saber se existe a alternativa de identificação do canal de origem do cliente, focado principalmente na identificação da origem WhatsApp.

Agape_Saude · Accepted Answer

Consegui essa resposta através de outro post.

Para identificar o canal de origem do contato, basta coletar a variável: {{contact.source}}

{{contact.source}} Whats a resposta foi: WhatsApp

{{contact.source}} Site e LP a resposta foi: 0mn.io

{{contact.source}} Face e Insta (Não efetuei testes)

Gravei essa variável no contato do cliente e para cada interação eu a atualizo para usar como tratativa de direcionamento no fluxo.

Romulo_Rafael · Answer

Olá @Agape_Saude !No mês de julho eu realizei um post que explica uma forma para identificar o canal de origem no Builder disponibilizando um script para isso. Compartilho aqui o post[Script] Canais - Identificando o canal de origem do usuário a partir do domínio do canalOlá Blippers,Hoje venho compartilhar um script que pode ser utilizado em projetos de chatbots multicanal , ou seja, ativação do mesmo chatbot em 2 ou mais canais de comunicação (Blip Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram etc.).Além do script, é necessário:configurar uma ação de Executar um Scriptadicionar a variável de sistema - tunnel.originator - como a uma variável de entradaadicionar o script mais abaixo na ação configurada em seu fluxo no Builderretornar o valor para uma variável de saída denominada, por exemplo, canal&#128153; Dica Blipper : ao identificar o canal do usuário, alguns usuários podem criar blocos específicos para configurar conteúdos específicos compatíveis com aquela canal. Por exemplo, posso ter um bloco com o conteúdo do tipo Menu para o Messenger e para o WhatsApp eu configuro uma Lista Interativa .Para usuários mais avançados com nossa plataforma, é possível em um único bloco utilizar o conteúdo denominado Conteúdo Dinâmico para exibir o mesmo Menu no Messenger ou Lista Interativa no WhatsApp, utilizando a variável canal para executar scripts que construam dinamicamente o conteúdo de acordo com o canal/* [ ! ] API Reference: https://docs.blip.ai/#channels */function run(tunnelOriginator) {     var channel;        contactDomain = tunnelOriginator.split("@")[1];    switch (contactDomain) {                case '0mn.io':            channel = "Blip Chat";            return channel;        case 'tangram.com.br':            channel = "SMS";            return channel;         case 'take.io':            channel = "SMS";            return channel;        case 'messenger.gw.msging.net':            channel = "Messenger";            return channel;                case 'instagram.gw.msging.net':            channel = "Instagram";            return channel;        case 'wa.gw.msging.net':            channel = "WhatsApp";            return channel;        case 'abs.gw.msging.net':            channel = "Microsoft Teams";            return channel;        case 'businessmessages.gw.msging.net':            channel = "GBM";            return channel;        case 'skype.gw.msging.net':            channel = "Skype";            return channel;        case 'telegram.gw.msging.net':            channel = "Telegram";            return channel;        case 'workplace.gw.msging.net':            channel = 'Workplace';            return channel;        case 'mailgun.gw.msging.net':            channel = "Email";            return channel;           default:            channel = "Other";            return channel;    }}

Como identificar o canal de origem no builder- (whatsapp / face,insta / outros)?

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