Como enviar informações ao Bot quando abrir em nosso site

Bom dia!

Criamos um bot e publicamos para teste em um dos nossos sistemas Web, em que o cliente faz o login com usuário e senha e só depois de logar o Bot é disponibilizado.
Gostaria de saber se:
Quando o cliente clica na Janela do Bot, como faço para passar para o Bot parâmetros personalizados, pois temos mais de um Sistema e futuramente iremos gerenciar mais Bots com o Router.

Por exemplo:

Se o cliente tiver autenticado no nosso sistema X: Quando ele clicar no Bot quero enviar para o primeiro bloco de boas vindas a mensagem: SistemaX = True e o nome do cliente, para exibir no Boas Vindas.

Se o cliente tiver autenticado no nosso sistema Y: Quando ele clicar no Bot quero enviar para ele a mensagem: SistemaY = True e o nome do cliente, para exibir no Boas Vindas.

Outra dúvida é:

Há algum modo de identificar se o cliente está acessando o Bot pelo Whatsapp ?