Clientes não eram direcionados a fila de atendimento

Notamos que recentemente, em especial hoje, a fila de atendimento estava zerada durante toda a manhã, no entanto agora a tarde apareceram contatos desde às 10 da manhã que estavam aguardando o atendimento e não foram direcionados a fila que estava.

Olá @Matheus1

O problema continua?

Não, mas tive que excluir o atendente e cadastrar novamente para voltar a redirecionar. Já aconteceu com outra atendente antes e isso sem alterar qualquer configuração de atendimento ou modificar o fluxo do BLiP.

Entendi @Matheus1

Obrigado pelo retorno. Vou levar isso pro time averiguar.

1 Curtida