Cliente finalizar atendimento (builder)

Boa tarde,

é possível que o cliente finalize um atendimento estando conversando pelo WhatsApp? No bloco de atendimento do builder até existe a opção para qual bloco queremos enviar o cliente caso ele encerre o atendimento mas não vi de que forma ele faria isso. No fórum tem alguns posts de 2019 onde o pessoal fala que vai implementar… O ponto é: tem atendente online mas por algum motivo ele não pega o ticket para atender… aí o cliente fica preso na conversa…

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Olá, bom dia.

Hoje ainda não é possível que o usuário finalize o próprio Ticket, mas a equipe já está pensando em uma maneira de implementar isso, inclusive este assunto está sendo abordado lá no BLiP Ideas