Olá bom dia!
Estamos com uma situação onde o cliente segue até o atendimento humano, é atendido e tem seu ticket finalizado (é possível confirmar essa informação conferindo o histórico do atendimento).
Depois disso, em novas interações do cliente o chatbot não responde mais.
Como podemos resolver os que estão presos e evitar isso que isso ocorra?
Obrigado,
Gladston