Canal messenger não esta gerando números

Olá boa tarde,
Quando tento puxar os números pelo canal Messenger aparece a tela em anexo.
Alguém pode me ajudar? Não está contabilizando os atendimentos

Oi Francisco, bom dia. Tudo bem?

O problema continua? Você está usando roteador?

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Tudo bem @Bruno!
Sim ainda continua e não estou usando roteador.
Seria pelo motivo de não está usando roteador e para ter esses dados tenho que ir no chatbot criado para aquele canal especifico?

Desculpa, Francisco, não entendi.

Você tem mais de um chatbot, um para cada canal?

Isso tenho mais de um chatbot, então esses dados tenho que entrar em cada um separadamente, consegui ver aqui. Obrigado pela atenção de sembre @Bruno!

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