Canais de atendimento humano

Olá pessoal,
Estou com algumas demandas de um projeto, e surgiu uma necessidade de utilizar duas ferramentas de atendimento humano: o blipdesk e uma aplicação externa. Gostaria de saber se conseguimos fazer esta comunicação de ambos com o blip e se conseguimos fazer essa diferenciação no builder.

Desde já agradeço.

Olá @matheus_desousa tudo bem?

Então, no Portal do Blip você só consegue ter um único canal de atendimento conectado por vez. Se você tentar, até aparece um erro para você:

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Mas você a opção de usar um Canal Personalizado, e como com ele você terial total controle, talvez conseguisse fazer o que quer. Mas seria tudo feito por você.