Campo "Rating" sempre zerado

Prezados,

Preciso obter a nota da pesquisa de satisfação de um determinado atendimento.

Para isto, estou obtendo via API o Ticket. Porém, o campo “Rating” sempre vem zerado.

Como consigo obter a nota de um determinado atendimento?

Olá @Ewerton_Cerqueira_Ro tudo bem?

Se não me engano, não existe ainda um uso externo para esse rating. As notas de satisfação são feitas através de coleta de mensagens após o atendimento e são atribuidas via Registro de Eventos. Você faz de alguma outra forma?

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Oi @Bruno eu precisaria obter o registro da nota de atendimento de cada ticket.

Por isso imaginei que esta informação poderia vir do campo rating, mas ele sempre vem zerado. Como faço para salvar neste campo?

Como eu te disse, ainda não existe nenhum uso externo para esse campo, logo não deve ser possível salvar nenhum dado nele.

Neste caso, acredito que a melhor solução seja Registro de Eventos mesmo

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