Título da sua sugestão: Campo de busca/pesquisa de contatos no Desk
Motivação: como isso impacta o seu trabalho e o de outros usuários?
Como temos muitos atendimentos, e eles demandam tempo e voltar nas conversas, a pesquisa pelo contato no Desk é extremamente importante para agilizar os atendimentos.
Sugestão: descrição da sugestão, apontando ideias de solução
Criando uma lupa de pesquisa, onde possa digitar o nome do cliente ou contato dele
Esse é um recurso que falta na ferramenta e é de grande valia para os atendentes no dia a dia. Outra ferramentas mais simples possuem e estranhei não ter na Blip.
Isso será tratado nesse Blip Talks?
Thiago Passamani.
Mais uma coisa extremamente simples que a blip não oferece! A blip tem muita coisa básica a ser melhorada… Pelo visto o pessoal da take tá nem ai para colocar os pedidos de melhorias solicitados.
Bom dia.
Muitos colaboradores pediram isto aqui na empresa, facilita bastante.
Tínhamos várias ferramentas na nossa plataforma anterior que a Blip não possui, mudamos devido ao péssimo suporte que tínhamos, espero que a Blip lance várias melhorias sugeridas aqui no fórum, muitas delas são bem básicas mas muito importantes para nós clientes.
A White Wall lançou uma extensão que resolve exatamente esse problema pessoal. Testado e aprovado por aqui…
Qual é a extensão?
Qual nome da extensão @gabrielww?
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@Renato_Castro1, segue nome da extensão: Blip Desk Ticket Search
Ativei ele na fila e não apareceu o campo de busca, mesmo com a extensão.
Chega a ser ridículo não criarem um campo de busca em páginas com uma grande quantidade de dados. É o básico do básico. Ainda liberam pra um terceiro fazer uma extensão paga pra isso. Enquanto isso, tô eu aqui pedindo acesso pra criar extensões pra resolver os problemas da plataforma de forma gratuita e não liberam.
Estes dias me perguntaram se tinha isso na ferramenta, o legal tb seria se na listagem tb pudéssemos ver os dados dos contatos, para poder ter um controle melhor dos contatos pra área de suporte técnico isso seria ótimo, pois daria pra dar uma melhor selecionada nos atendimentos e suas prioridades.
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Chega a ser ridículo não criarem um campo de busca em páginas com uma grande quantidade de dados. É o básico do básico. Ainda liberam pra um terceiro fazer uma extensão paga pra isso. Enquanto isso, tô eu aqui pedindo acesso pra criar extensões pra resolver os problemas da plataforma de forma gratuita e não liberam.
Oi,
O campo de busca, de forma nativa no Desk, é uma funcionalidade que está mapeada como alta prioridade pelo time de produto da Blip. Assim que for lançada será anunciado na nossa seção Blip Updates, não deixe de acompanhar todas as atualizações por lá!
Sobre as extensões, elas são desenvolvidas por Blippers (profissionais da Blip) ou por empresas parceiras que concluíram todos os processos de qualificação. Todas as extensões passam por um criterioso processo de avaliação interno dos especialistas da Blip, que avaliam desde a adequação aos padrões de design system da companhia, elementos de performance e escalabilidade, a usabilidade da extensão e critérios de segurança. O time que avalia, inspeciona os requisitos de qualidade pré-estabelecidos, para validar se essa extensão vai ou não estar disponível no marketplace (Blip Store).😉
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Abraços
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