Respondido

Bot Não responde no Telegram


Bom dia.

Meu bot responde normalmente no telegram, mas eis que de repente para. Ele envia uma pergunta com duas opções de resposta e ao clicar na resposta desejada ele para de responder (qualquer resposta). Já verifiquei o bot em sí, mas ontem funcionava e hoje não…

icon

Melhor resposta por Pedro_Lucas 24 March 2021, 23:34

Veja o original

12 comentários

Reputação 7
Crachá +2

pode mandar imagens ? assim fica muito vago não deu pra entender, mas confira as condições de saida do bot

Segue imagem 1

image


Escolhendo a opção carregar, as config saída é imagem seguinte:


e também:


A ultima imagem é do TELEGRAM (desktop mas no celular fica igual)

image

veja que ao lado da opção CARREGAR fica um reloginho e depois some sem nada acontecer…

Reputação 7
Crachá +2

que estranho nunca vi isso acontecer, @BrunoC

E agora mesmo no ambiente de teste { image }parou de funcionar também.


Refiz o fluxo:


E a resposta agora é:

image


Vejam as configurações de saída:

Reputação 7
Crachá +2

cara, quer marcar uma call? consegue falar depois do horário comercial? ai tu abre o fluxo e vemos oq ta acontecendo, mas certeza que é nas regras de saida, tem alguma coisa errada

Claro!

Segue invite

Reputação 7
Crachá +2

consegue umas 18:40 ??? é o horario que fico disponivel

estarei aqui o tempo todo tentando melhorar meu bot…assim que chamar atendo.

Reputação 7
Crachá +2

pedi para participar, aceita porfavor

Reputação 7
Crachá +2

Após abrirmos call, identificamos alguns pontos:


1° após redirecionar para um serviço, o subbot ficava esperando o start do usuário, sendo assim configuramos a mensagem de contexto e tudo se normalizou


2°Com falamos no outro tópico, alguns blocos de atendimento humanos, não estavam configurados no canal, após fazer essa configuração, tiramos ele do limbo onde estava preso e ele voltou pro fluxo normal do bot


3°O cliente estava ficando preso no subbot pois era direcionado ao inicio dele ao finalizar o atendimento, então no fim de cada fluxo redirecionamos o contato ao bot principal.

Obrigado Pedro pela destreza e gentileza!

Este tópico foi fechado automaticamente 7 dias depois da úlima resposta. Novas respostas não são mais permitidas.

Comente