Bot Não responde no Telegram

Bom dia.
Meu bot responde normalmente no telegram, mas eis que de repente para. Ele envia uma pergunta com duas opções de resposta e ao clicar na resposta desejada ele para de responder (qualquer resposta). Já verifiquei o bot em sí, mas ontem funcionava e hoje não…

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pode mandar imagens ? assim fica muito vago não deu pra entender, mas confira as condições de saida do bot

Segue imagem 1
image

Escolhendo a opção carregar, as config saída é imagem seguinte:

e também:

A ultima imagem é do TELEGRAM (desktop mas no celular fica igual)
image
veja que ao lado da opção CARREGAR fica um reloginho e depois some sem nada acontecer…

que estranho nunca vi isso acontecer, @Bruno

E agora mesmo no ambiente de teste { image }parou de funcionar também.

Refiz o fluxo:

E a resposta agora é:
image

Vejam as configurações de saída:

cara, quer marcar uma call? consegue falar depois do horário comercial? ai tu abre o fluxo e vemos oq ta acontecendo, mas certeza que é nas regras de saida, tem alguma coisa errada

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Claro!
Segue invite

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consegue umas 18:40 ??? é o horario que fico disponivel

estarei aqui o tempo todo tentando melhorar meu bot…assim que chamar atendo.

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pedi para participar, aceita porfavor

Após abrirmos call, identificamos alguns pontos:

1° após redirecionar para um serviço, o subbot ficava esperando o start do usuário, sendo assim configuramos a mensagem de contexto e tudo se normalizou

2°Com falamos no outro tópico, alguns blocos de atendimento humanos, não estavam configurados no canal, após fazer essa configuração, tiramos ele do limbo onde estava preso e ele voltou pro fluxo normal do bot

3°O cliente estava ficando preso no subbot pois era direcionado ao inicio dele ao finalizar o atendimento, então no fim de cada fluxo redirecionamos o contato ao bot principal.

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Obrigado Pedro pela destreza e gentileza!

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