Respondido

Bot Humano em 2 roteadores


Bom dia Gente,


Tudo bem?


Preciso usar 2 roteadores em 1 bot humano.


Saberiam me informar se é possível?


Criei o bot roteador novo, mas ele não encaminha a solicitação para o humano, mesmo o builder do bot principal, ele trava e fica parado sem encaminhar para o redirecionamento.

icon

Melhor resposta por Rafael_Figueiredo 21 November 2022, 14:37

Veja o original

5 comentários

oi @Marcelo_Sousa!

Acredito que você possa usar apenas um roteador e adicionar mais bots conforme o serviços. Agora sobre não encaminhar para os redirecionamentos fiz uns passinhos para você verifica se estão certinhos:


Se no beholder a ativação do bot humano e dos redirecionamentos estão ativos (para poder visualizar os bots no beholder)

Se no próprio bot humano e redirecionamentos o contexto do roteador está ativado

Se as variáveis de configuração estão apontando para o valor do bot certo (para o redirecionamento)

Se os id dos bots que estão setados no roteador são iguais ao id do próprio bot setado

Reputação 7
Crachá +3

Olá @Marcelo_Sousa tudo bem ?


Complementando a resposta da @Kamilla_Aragao informo que é possível usar 2 roteadores para um bot de atendimento humano, mas não deixe de validar se a construção do bot esteja correta para que funcione com êxito.

Boa tarde Pessoal,


Muito obrigado pelo retorno.


Revi todo o bot e não sei bem o que fiz, mas segui o que vocês falaram e deu certo.


Obrigado pela ajuda.

boaa! precisando é só chamar! @Marcelo_Sousa

top demais, valeuzão por dar esse help @Rafael_Figueiredo

Comente