Blip Profiler: Gerencie seus contatos de forma eficiente

Olá pessoal, tudo bem?

Está chegando uma novidade muito esperada no Blip, o Blip Profiler!

Com ele você consegue:

• realizar pesquisas avançadas nos contatos dos chatbots


• 
  gerenciar os contatos de acordo com suas informações


• 
  visualizar e baixar as conversas dos usuários


• acompanhar a navegação dos usuários ao longo dos chatbots

Essa novidade chega para melhorar a gestão contatos dos chatbots e tornar o Blip um CRM completo. Venha comigo entender melhor sobre o Blip Profiler 🤯.

Como coletar informações dos usuários

O Blip é uma plataforma bastante completa e oferece uma solução de CRM através dos contatos inteligentes.

Nos fluxos do builder, há uma ação que permite armazenar os dados coletados dos usuários em um banco de dados, a ação “definir contato”.

👉 Dessa forma, em qualquer ponto do fluxo é possível adicionar as informações coletadas ao longo da conversa no banco de dados dos contatos e depois gerenciar os contatos de acordo com essas informações.

Além disso, o Blip salva automaticamente a conversa dos usuários e disponibiliza juntamente com as informações coletadas.

💡 Até pouco tempo o Blip fornecia a possibilidade de navegar pelos contatos dos chatbots apenas pela aba “Contatos”. Nesta página, o gerente do chatbot conseguia visualizar a lista de contatos que conversaram com o bot no período de tempo selecionado e filtrá-los de acordo com algumas informações. Para isso, era possível realizar filtros de buscas para selecionar os usuários a partir do número de telefone, id, cidade e e-mail.

Como funciona o Blip Profiler

A novidade da vez é o Blip Profiler, que se trata de uma grande melhoria do recurso de gerenciamento dos contatos.

O Blip Profiler oferece vários filtros de pesquisa que são aplicados aos contatos dos usuários. Com isso, é possível pesquisar os contatos de acordo com:

• nome


• telefone


• e-mail


• endereço


• cidade


• canal


• última data de interação


• informações extras.

Na imagem abaixo é exibido os filtros disponíveis.

Após aplicar os filtros de seleção, é possível baixar os usuários selecionados em um arquivo CSV. Para realizar o download do arquivo, basta clicar no ícone destacado na imagem abaixo.

Ao clicar em um contato, abre-se uma tela com diversas informações sobre o usuário.

➡️ Primeiramente, mostra-se por quais chatbots o usuário navegou.

💡 Com isso, para contatos inteligentes que utilizam a estrutura de roteador e possuem vários chatbots conectados, é possível acompanhar com quais chatbots o usuário interagiu e ver quais informações ele forneceu em cada um deles.

Além disso, é possível ver o histórico da conversa do usuário em um período selecionado, incluindo os atendimentos pelo Desk. Após selecionar a conversa, é possível baixar o conteúdo no formato PDF ou baixar cada atendimento do Desk de forma individual.

E é essa a novidade!

Me contem aqui nos comentários se gostaram desse lançamento.

E caso queiram ver mais detalhes do Blip Profiler, vejam o lançamento oficial realizado no Blip AMA #84:

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