🚀 Beta: Temos novidade para a transferência direta entre atendentes

[CommunityTeam]

Olá, Blippers! Tudo bem?

Temos novidades no beta da Transferência direta entre atendentes!

Se você está ligado nas novidades do Blip, já sabia que partir de agora é possível fazer uma transferência de ticket diretamente para outro atendente. Antes era necessário transferir tickets para uma fila, mas agora você pode transferir diretamente para um atendente específico.

Durante nossa fase beta, para participar dos testes e ter acesso à funcionalidade, era necessário notificar o interesse via formulário. Agora, você mesmo consegue ativar a transferência direta entre atendentes, sem necessidade de passar por essa etapa de solicitação.

Para saber o passo a passo para a atualização e conseguir utilizar a transferência direta entre atendentes, é só checar esse artigo na nossa central de ajuda!

Qualquer dúvida é nos chamar por aqui ou ir no nosso suporte!

[Bruno_Gabriel]

@CommunityTeam

s e ter acesso à funcionalidade, era necessário notificar o interesse via formulário. Agora, você mesmo consegue ativar a transferência direta entre atendentes, sem

@CommunityTeam, iremos conseguir transferir para atendentes específicos via API?
@Bruno

[Marcele_Sampel]

Oláá a todos, fiz a ativação da transferência direta para um cliente nosso, no desk já aparece a opção de transferir ticket para atendente ou fila, porém, quando ele transfere para um atendente específico, no monitoramento em fila aparece escrito “Transferência direta”, mas não transfere para tal atendente, é como se ficasse no limbo.
Eu li nesse tópico abaixo que não é preciso criar nada, a própria take cria tal fila, porém, os usuários ficam no limbo e o atendente não recebe o ticket.

Como funciona a distribuição de tickets

Obrigadaa