Avatar não atualiza a imagem

Pessoal, tudo bom?
Seguimos todas as orientações para substituir a imagem do AVATAR do nosso CHATBOT e, apesar de ela alterar no BUILDER, depois de publicado continua o logotipo da marca. Nosso objetivo é trocar o LOGOTIPO por um ícone de CHAT para facilitar o entendimento do que é o menu flutuante. Porém, mesmo após ser trocado em CONFIGURAÇÕES/ Editar Chatbot/ Avatar, ele atualiza na TELA DE BOAS-VINDAS, mas no MENU FLUTUANTE, não.
Qual a solução para este problema. Conseguem nos ajudar a alterar o ícone no Menu Flutuante?


Desde já, agradecemos.

Olá @PPGEM_UFMG !
Antes de qualquer coisa, gostaríamos de te dar boas-vindas à Comunidade! :tada: E para começar com o pé direito, uma boa dica é visitar os quatro primeiros tópicos da seção Comece Aqui. :blue_heart:


Sobre sua dúvida, existem dois pontos onde é possível alterar a imagem do Widget, confere se você fez os dois por favor:

1. Imagem do Chatbot

Lá nas Configurações básicas do seu Chatbot, você pode adicionar a Imagem de avatar que será exibida na Tela de boas-vindas do seu chatbot:

Lembre-se de clicar no botão de Salvar depois de adicionar a imagem.

2. Imagem de Ícone do Blip Chat Widget

Lá em Canais > Blip Chat > aba Configurações, ao rolar a página até o fim terá a opção de Ícone, onde é possível alterar o ícone do balão flutuante que será adicionado ao seu site:


Pelos printscreens que você mandou e sua explicação, acredito que o que falta é você seguir esse passo 2 que expliquei acima que vai dar tudo certo!

Na dúvida corre aqui!

Abraços.

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