Automação para mensagens ativas

Bom dia.
Gostaria de saber se é possível criar uma automação para notificações ativas.
Já temos alguns modelos de templates aprovadas e gostaria de criar uma automação para envio.
Atualmente, os consultores da empresa usam o Blip Desk em um subbot e as notificações ativas estão configuradas para serem realizadas no router.
Para esses envios, preciso considerar os seguintes pontos;

  • Tag de finalização de ticket.
  • Template conforme tag de finalização.
  • Notificação ser vinculada ao consultor que finalizou o ticket (caso o cliente retorne contato, ser atribuído ao consultor que finalizou a interação).

Seria possível criar uma automação com esses critérios?