❗ Atualização do WhatsApp: descontinuação de mensagens ativas do tipo HSM

Ei, Blippers!

No dia 1º de fevereiro de 2022, o WhatsApp disponibilizou a versão 2.39.1 do WhatsApp Business API, que entre outras novidades, descontinuou o tipo HSM de mensagem ativa.

Portanto, a partir do dia 09/03/2022 não será mais possível enviar mensagens ativas do tipo HSM no canal.

Para enviar uma mensagem ativa no WhatsApp será necessário fazer uma requisição de mensagem ativa do tipo “template”.

Tentativas de enviar mensagens ativas do tipo HSM após essa data, resultarão em erro e as mensagens não serão entregues aos contatos finais.

O que você precisa fazer:

Caso você envie mensagens ativas através da API do Blip ou via respostas prontas do Blip Desk utilizando o tipo HSM, você precisa ajustar as suas requisições e os seus comandos para o modelo “template”.

Se o envio for realizado via Blip Portal, por meio das nossas ferramentas de mensagens ativas do menu Growth ou o plugin WhatsApp Broadcast, não será preciso realizar nenhuma mudança.

Em nosso Help Center, temos dois artigos ensinando passo a passo como fazer o envio de mensagens ativas:

Qual o impacto dessa mudança:

Caso os ajustes não sejam feitos, as mensagens ativas enviadas a partir de 09/03/2022 não serão entregues aos contatos finais.

Caso você tenha alguma dúvida na hora de realizar esse ajuste, pode nos acionar por aqui, ou por meio do nosso suporte. Para abrir um ticket, é só clicar aqui!

4 curtidas