Atraso na chegada de mensagem

Bom dia, já tem algumas semanas que só recebemos as mensagens no dia seguinte, mesmo atualizando a pagina elas não aparecem. E assim não conseguimos dá o retorno no momento em que cliente está na plataforma.

Olá @Manutencel como vai?

Em qual canal isso acontece? O problema continua?

Blip Desk, no chat. Continua sim.

Olá @Manutencel obrigado pelo retorno.

Não é algo que está acontecendo para todos, pois nossa página de status (https://status.blip.ai/) consta todos os serviços operantes.

Você poderia checar, por favor, neste link como está a saúde da sua conexão com o BLiP?

https://portal.blip.ai/check