Atividade de espera dentro do builder

A situação que eu tenho é a seguinte: O meu bot verifica se a pessoa mandou mensagem fora do horário de funcionamento, o que queremos é caso esteja fora do horário, essa pessoa ficasse aguardando até voltar ao horário de de atendimento e ai direcionamos para o consultor. É possível fazer isso de forma prática? Alguma sugestão?

Olá @Luis_Henrique_da_Sil tudo bem?

Se você não definir um tempo de expiração de sessão ou de inatividade, o usuário não saíra do bloco se ficar sem enviar mensagens.

Quanto a ele enviar mensagens, você pode garantir que ele não saia do bloco (ou que volte para ele sempre, enquanto o horário de atendimento não esteja disponível).