Ativação do bot no Facebook não funciona

Ativei o bot na minha pagina, porém não esta funcionando. Ele contabiliza mas não responde os clientes como deveria.
Alguem pode me ajudar?

Olá @Daiana_Molina

Só pra eu entender: Ele aparece como conectado ao canal do Messenger, porém ele não responde o usuário?
O que você quis dizer com “contabiliza mas não responde os clientes como deveria” ?
Se você tentar falar com o bot pelo BLiP Chat, por exemplo, ele responde normalmente?