Atendimentos sendo finalizados sozinhos

Boa tarde pessoal, ontem de manha recebi reclamações de Atendimentos sendo finalizados sozinhos e hoje por volta das 14h aconteceu de novo. Não tem nada configurado para isso acontecer, os ticket são finalizados depois de 23h de inatividade, mas o que está acontecendo não é nada da configuração.
Eles apenas são finalizados sem aviso prévio, não tem nada que indica quando vai acontecer. Nunca aconteceu isso antes, estou procurando alguma situação parecida no fórum mas até agora encontrei nada.
Poderiam me ajudar?

Olá @Fabio_Texxia tudo bem ?

Já que você verificou as configurações no bot e nas condições de saida do bloco de atendimento humano e como estão sendo finalizados sem nenhuma explicação você pode entrar em contato com nosso time de suporte e eles conseguem te apoiar nisso : https://support.blip.ai/hc/pt-br

Abri um ticket lá, muito obrigado.

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