Atendimento Humano Canal Personalizado Não Funciona no WhatsApp

Boa tarde a todos,

O atendimento humano não esta sendo iniciado quando é realizado pelo whatsapp, pelo blipChat funciona normalmente.

Estou utilizando o canal personalizado, e não recebo a chamado para a minha API quando o fluxo é utilizado pelo whatsapp.

Olá @Trend_Consulting algum avanço neste caso?