Alguém pode me ajudar com uma situação?
Trabalho com router e subbots e uso um tempo de redirecionamento para o chatbot principal de 86400s.
Estava funcionando perfeitamente para minha demanda, onde tenho alguns atendentes na fila “recrutamento” e apenas um atendente na fila “default”.
Hoje, começou a dar um problema, que toda vez que alguém do recrutamento finaliza um ticket o mesmo volta para o default.
Alguém sabe o que pode ser?
+1
Olá @carolina.nunweiler, tudo bom?
Como está o seu fluxo de atendimento? Pode enviar um print das condições de saída do bloco de atendimento humano, uma possível causa é que após finalizar o atendimento o fluxo esteja encaminhando o usuário novamente para o bloco de atendimento, mas sem time definido e por isso caindo na fila Default, é o que eu imagino 
, mas muito estranho essa situação.
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