Atendente permanece on line no Desk quando o navegador é fechado sem desconectar a sessão

Bom dia, quando o atendente fecha o navegador sem antes desconectar o blipdesk ele permanece online e com isso os cliente continuam entrando na fila do atendimento e isso é um problema, gostaria de saber se tem alguma solução para isso.

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Bom dia. Conseguiu retorno por outra fonte?

Bom dia, Murillo infelizmente não.

Olá @Bianca_Carvalho tudo bem?

Acontece com todos os seus atendentes ou só alguns? Qual navegador eles usam?

O Desk possui uma verificação que envia um comando toda vez que o navegador é fechado, para deixar o atendente offline. Vamos precisar identificar o motivo de não estar funcionando para os seus.

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Boa tarde Bruno,

Assim que implantamos estava acontecendo com todos os usuários navegador Chrome, após visualizar sua mensagem aqui, realizei um teste e realmente me desconectou.
Vou verificar com os outros usuários se está ok.

Muito obrigada !

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Por nada @Bianca_Carvalho!

Ficamos aguardando o seu retorno