Bom dia!
Há algum tempo foi me relatado um problema onde a coluna de conversas do Desk não está atualizando normalmente. Há, em alguns momentos, conversas que entram, com mensagens de um dia atrás, como se houvesse um delay de 1 dia para receber. Aguardamos um tempo para ver se sanava, fizemos logout e login novamente e o problema persiste.
Tudo bom?
Aconselho você ir na página de Atendimento do bot que possui o Blip Desk ativado e clicar em Histórico de Atendimentos. Neste lugar é possível ver qual foi a linha do tempo do ticket, quando foi criado, se foi encaminhado e etc.
Outra opção é abrir um ticket para nossa equipe de suporte: https://support.blip.ai/hc/pt-br.
Espero ter ajudado, um abraço.
