API retornando somente Tickets

O serviço https://docs.blip.ai/#get-last-messages está retornando somente tickets, mesmo quando contém historico de mensagens, ao utilizar a requisição com o body abaixo, não retorna as mensagens trocadas com o atendente. Porém ao consultar pelo número do ticket, consigo visualizar o histórico de mensagens. Por que a API não retorna esse histórico?

{
“id”: “0094447a-2581-4597-be6a-a5dff33af156”,
“method”: “get”,
“uri”: “/threads/f02e3772-4dea-4194-83d4-0113a627993f@tunnel.msging.net?$take=500&direction=asc”
}

@rafaelpa consegue me ajudar?