💬 AMA #13 (Mensagens ativas) - AVISO IMPORTANTE

Top mesmo!!

Quais as formas em que eu posso enviar mensagem ativa pro meu cliente? Via API? Via Desk? Via Plugin?

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Bom dia, como prometido vou deixar aqui ALGUMAS questões pro AMA:

  1. Como vinculo um atendimento a um atendente na ação de enviar a mensagem ativa?

  2. Como envio teamplates ativos via desk com variáveis?

  3. Como funciona o sistema de cobrança? Onde acompanho quantos teamplates cada um dos meus routes enviou? Consigo ver quantos teamplates cada usuário enviou?

  4. Como sei se o cliente recebeu o teamplate individual?

  5. Como faço pro meu teamplate não cair no começo do fluxo?

  6. Como envio um teamplate por API?

  7. Tem algum plugin pra enviar teamplates com var pra numero novos sem sair do desk?

  8. Tem como permitir que alguém envie teamplates, sem dar acesso de ADMIN no router ou fluxo?

  9. É possível enviar um pdf diferente para cada um dos meus clientes via teampalte?

  10. Como envio uma imagem via planilha ?

Nessa leva 10 ta bom, amanhã eu volto fazer mais :slight_smile:

Aproveitar e chamar alguns conhecidos nossos: @costa @Rafael_dos_Anjos @marialuizaluz @GUIMARAES @WANDERSON_DOS_SANTOS @Acapulco_Imoveis @ali @Verde_Agricola1 @Lucas_Avila

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@Pedro_Lucas vai participar do Ama de mensagens ativas?

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Vo nada mano, acho que essa live vou nem conseguir assistir 0-0

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@Pedro_Loterio cola aqui mano

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Boooa! Amei que você lembrou desse tópico :partyparrot:

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eu vou promover esse post com todas as minhas forças, até semana que vem trago mais perguntas

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Gostaria de saber como faço para determinar a continuidade da conversa em um ponto específico do fluxo, após a resposta do usuário.
Obrigado!

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Configuração de template no plugin Broadcast da uma olhada nesse post, e nessa doc https://drive.google.com/file/d/1z6XpRiKHFVnluGwxtjm5f854-5zwgh2t/view?usp=sharing ,qualquer coisa tamo ai

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Na verdade eu gostaria de direcionar após a resposta em uma mensagem ativa no Whatsapp.
Eu disparo a mensagem ativa via API.
Após a resposta do usuário, eu queria direcionar para um BOT específico dentro do meu ROTEADOR.

Como faço isso?

Obrigado

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o caminho é change state id, você pode dar uma olhada aqui Change State User não redireciona para o bloco escolhido no fluxo (Canal de WhatsApp) vê se te ajuda, não manjo muito de notificação pela api

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Ei @ANDRE_SANTOS_CAVATON! Os artigos que o @Pedro_Lucas mandou podem te ajudar, mas não se preocupe que no AMA iremos te responder também, ok? Talvez uma demonstração possa ajudar mais. Eu, por exemplo, sou muito visual. :smiley:

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Opa, to na área! Achei que tinha perdido esse AMA, mas pelo que entendi ele foi adiado é isso! UFA kkkk. Essa semana foi uma loucura. Estou aqui apanhando mas consegui fazer tudo funcionar.

No momento estou apanhando para conseguir direcionar o cliente no fluxo que eu quero. Fiz uma tentativa vendo seu passo a passo no Configuração de template no plugin Broadcast porem consegui bugar o bot mas não consegui fazer dar certo!!!

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Após alguns ajustes consegui fazer funcionar! Tenho o Router e no Master State estava colocando o endereço do router + @msging.net e não estava funcionando. Quando coloquei o ID do bot + @msging.net ai ele funcionou perfeito! Fica a dica ai!!!

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Pessoal, esse AMA vai ser bom demais!

@Lari_Romagnoli e @Reginaldo, o AMA de Mensagens ativas e “o que está por vir” que prometi no outro tópico vai acontecer :partyparrot:

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Legal @GuiValadares! Já ativei o lembrete aqui! Obrigado!

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Bom dia pessoal,

Temos muita demanda interna pedindo pelo uso deste canal e o processo que se apresenta é sempre imitando o uso do WhatsApp Web, ou seja, os setores querem poder conversar com os clientes enviando manualmente um “oi” e esse disparo seria feito pelo atendente que assumiria a conversa imediatamente após a resposta do usuário.
Como seria esse fluxo pensando no atendente usando as ferramentas do Blip?
De onde partiria o envio desse “oi” individual para um cliente?
Como a resposta do usuário tem que ser tratada para que caia diretamente para o atendente que iniciou a conversa (enviou o “oi”)?
Como o atendente sabe que o cliente respondeu pra ele?
É possível registrar um template genérico para iniciar essas conversas direcionadas a um atendente?
Para que um cliente esteja apto a ser acionado basta ele ter entrado em contato préviamente ou precisamos de um opt-in de qualidade para este cenário? Me parece que neste caso de “dar retorno” o opt-in é um registro apenas proforma.

Muito obrigado pela atenção.

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Bom dia, vendo o AMA, conseguiu solucionar suas dúvidas, ainda precisa de ajuda?

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