Alguns Usuários Bloqueados

Bom dia,

Alguns usuários cadastrados estão travados e independente do que digitem o bot não reinicia. Já atualizei no builder e ainda assim nada. Um dos usuários bloqueados sou eu mesmo, mas no ambiente teste tudo funciona normalmente.

Podem me ajudar? Obrigado,

Qual canal você está usando e verificando esse “bloqueio”?

Eles estão bloqueados em algum bloco específico? Tente usar o tempo de expiração de sessão do bot para fazer com que usuários inativos por um determinado tempo voltem para o bloco inicial do bot.

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Ou utilize a nossa API para resetar o estado do usuário: https://docs.blip.ai/?http#reset-user-state