[Aguardando exemplo] BlipDesk - Como dar opção do usuário desistir do atendimento?

Olá!

Como que faz para que o usuário tenha opção de desistir do atendimento humano, durante o atendimento, e volte para o Bot em um fluxo pelo Builder??

E como que controla para que ao entrar no atendimento humano o usuário seja avisado que não tem ninguém para atendê-lo ou que todos os atendentes estão ocupados e pode demorar um pouco para responder??

Também estou com essa dúvida! Vi em uma pergunta antiga que ia ser implementado algo para resolver o problema de não ter atendentes disponíveis também. Temos alguma atualização quanto a isso?