Olás,
alguém sabe se eu consigo agendar envio de mensagens pelo bot?
Ex.: usuário interage com o Bot, passa pelo atendimento humano e ao finalizar, recebe uma mensagem de NPS. Ao final desta janela de 24h - momentos antes de finalizar pra ser mais exato - eu gostaria de disparar automaticamente pelo bot, uma última mensagem.
Isso é possível?
Olá, @marco-porto!
Consegue sim! Para isso você irá criar um novo bloco esperando uma entrada do usuário, e vai definir um tempo de inatividade para essa entrada, já nas condições de saídas você vai fazer uma condição com ‘Se resposta do usuário Não existe’ e irá mandar para o bloco com a mensagem que deseja enviar. Na saída padrão eu indico que deixe para ir ao inicio, para caso o seu usuário queira iniciar uma nova conversa.
