Olá, tudo bem?
Me chamo Kelly e sou tech lead do time de CSM PaaS na Take Blip.
O tema de hoje costuma gerar bastante dúvida entre os clientes de Take Blip: saúde do número WhatsApp. Vamos aprender sobre isso?
- Classificação por qualidade do número no WhatsApp API
A saúde do número é uma forma que o WhatsApp usa para entender e apresentar a recepção da empresa pelos usuários. É baseada nas mensagens recebidas nos últimos sete dias e essa classificação é determinada pelo feedback dado nas interações, como bloqueios do número de telefone e outros problemas de denúncia.
Para conferir status do número, classificação de qualidade e limites de mensagem da sua conta do WhatsApp Business, acesse a aba Números de telefone no Gerenciador do WhatsApp.
A saúde do número tem os seguintes status:
🟢 Verde: qualidade alta
🟡 Amarelo: qualidade média
🔴 Vermelho: qualidade baixa
E ela pode ser acompanhada de duas formas:
➡️ Pelo Blip - Roteador (Growth)
➡️ Na Waba (Facebook)
Mas, Kelly, o que é WABA?
WABA é a conta da empresa no WhatsApp Business API, que fica dentro do Gerenciador de Negócios da sua empresa. Por meio dele, uma marca consegue gerenciar todas as ferramentas oferecidas pelo Facebook, incluindo a conta no WhatsApp (WABA). 📱
GUIA PARA O GERENCIADOR DE NEGÓCIOS DO FACEBOOK
Veja também nosso guia completo sobre WABA, Tier e Saúde do Número.
Até mais!
