Adaptação para futuro bot com whatsapp


#1

Estou desenvolvendo um chat usando, intensamente, os elementos gráficos: carossel e percebi que não será implementado no whats.

Existe alternativa de ter o mesmo fluxo com desvio? Tipo: se for messenger apresente isso e se for whats apresente isso?

Se não existir: posso fazer dois chats mais fazer com que os dois compartilhem o mesmo atendimento personalizado para que os atendentes possam responder em fila independentemente do canal?