Acompanhamento de métricas 🚀

Você sabe a importância de acompanhar as métricas do seu chatbot?
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O Blip fornece relatórios prontos e também alguns customizados, que podem ser construídos de acordo com o que você precisar. Além disso, também dá para fazer integrações com os aplicativos do Google!

Então, conta pra gente, como você costuma acompanhar suas métricas por aí?

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Satisfação pós-atendimento é importantíssimo! Não sei como todo mundo ainda não usa NPS :confused:

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O NPS é essencial pra ter um controle da qualidade de seus atendentes. Eu mesmo tenho gráficos de cada equipe, gráfico de todos atendentes juntos e do bot (quando cliente não passa por atendente). Com um grande fluxo de pessoas isso ajuda muuuito mesmo.

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Boa, Lucas @frontdesk! E como estão as taxas?

Neste tópico aqui, dá até para fazer um benchmarking, olha só: Benchmarking NPS do chat de atendimento