Como sugestão de melhoria, seria interessante o Blip Desk permitir atendimento automatico, sem a necessidade de cair na fila, somente as conversas ativadas que tem por origem uma resposta do cliente sob uma mensagem ativa do atendente.
No nosso modelo de atendimento não optamos pelo recebimento automático de atendimento nas filas. Parametrizamos dessa forma para não prejudicar o atendimento receptivo.
Mas nos casos em que o atendente inicia a conversa, o cliente responde e se mistura na fila dos receptivos e não é interessante.
Somente nesses casos seria muito legal o atendimento automático, sem a necessidade de direcionamento de filas, visto que se trata de uma ativação de conversa iniciada pelo atendente.
