Melhoria: API que retorne se a mensagem enviada foi recebida

Olá Gabriel,

Usamos a API informada e postamos nosso retorno obtido em chamado 209508, informando que não estávamos recebendo os retornos “receivid” ou “failed”, que é o que precisamos.

Obtivemos essa resposta em chamado “Em relação ao problema apresentado, entendemos que o retorno das notificações visualizadas no Postman se refere a requisições internas feitas dentro do nosso gateway para o envio das notificações. No entanto, o retorno específico do Meta não é apresentado nessa requisição, apenas retornos internos. Sendo necessário verificar diretamente dentro do contato do usuário.”

Ao questionarmos se esse retorno “received/failed” poderia ser disponível via API, recebemos o seguinte retorno em chamado 215000: “ Infelizmente, não é possível consultar esse status com precisão através da API da Blip. Conforme dito anteriormente pelo Bruno, a API de notificações retorna apenas os dados internos [Blip] feitas dentro do nosso gateway para o envio de notificações. Para saber o status exato do envio de uma notificação ativa, seria preciso acessar o retorno da API do WhatsApp à chamada do Blip, infelizmente, isso ainda não é possível.”

Deste modo, solicitamos o desenvolvimento dessa melhoria

Bom saber que vocês conseguiram simular, vamos tentar retomar internamente esse assunto.

Esse é um exemplo que reportamos para blip, enviamos a notificação no dia 30/11 por volta das 18h35. No dia 01/12, 9h30 ainda não tínhamos recebido o retorno received/failed

Usamos um telefone inexistente, nosssa ideia seria ter esse controle na verdade. Usamos o processo de disparo de mensagem via banco de dados através de um processo de nosso CRM. Em nossa base, podem existir números de tefefones inexistentes devido o cliente ter informado algum número errado ou erro de digitação.

Pegamos um caso, em ambiente de produção, em que o beneficiário não recebeu a mensagem, pois o número era inválido, e não tivemos esse retorno.

Nossa necessidade, seria ter o retorno após o envio da mensagem se a mesma foi entregue, assim entendemos se é um número válido ou não e podemos também orientar nosso atendimento a tentar uma outra forma de contato uma vez que o cliente não recebeu o retorno enviado por nós

Olá Gabriel.

Realizamos novas validações nessa API que você enviou, vide que dispomos um número de contato que não existe