Entendo que o Blip Portal é para uso dos gestores, porém, gostaria de entender como fica para o usuário atendente a localização de conversas antigas. Vou ter que dar acesso ao Portal para todos?
Quando o atendente tem a necessidade de retomar uma conversa que já foi finalizada, ele não consegue visualizar o histórico e lembrar do que foi conversado anteriormente. Se eu fornecer acesso ao Portal para os meus atendentes, mesmo que só com permissão de visualização, os mesmos enxergarão conversas que não são das suas próprias filas e inclusive conversas de outros atendentes.
Deveria existir alguma ferramenta de consulta de histórico dentro do Blip Desk.
