A plataforma poderia fornecer um relatório com o número total de tickets por canal.
Bom dia
Bom dia
Bom dia Bruno!
A plataforma é muito confusa, pois nessa área não é possível extrair as informações que precisamos.
Por exemplo filtrando de 01/01 a 30/01/24, consta 1199 tickets finalizados, quando filtro esse período com o Canal Whatsapp, consta apenas 13 abertos. Realmente os dados não estão batendo.
Queremos puxar o relatório por período e encontrar os dados de quantos tickets vieram de cada canal.
Reputação 2
O ideal nesse caso é fazer um tracking via builder e depois criar os relatórios na mão. No builder você consegue pegar o canal.
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