Recentemente a Blip implementou o aviso no Desk para quando o contato selecionado já está em atendimento. Gostaria de sugerir que esse aviso exiba a fila e/ou atendente que está com o atendimento.
A justificativa dessa solicitação se dá porque somos uma empresa grande e não liberamos o monitoramento (Blip Portal) para todos os atendentes visualizarem essa informação.
Na nossa nossa empresa também temos muitos usuários e estamos com dificuldades de identificar em qual fila ou atendente o usuário está alocado.
O Blip Desk informa que a mensagem ativa foi enviada, mas de fato a mensagem não foi enviada por conta do atendimento está em andamento com outro usuário.
O atendente precisa acionar a supervisão para buscar identificar o atendimento em andamento.
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