Estamos enfrentando uma dificuldade com os clientes que não estão habituados com o Chat Bot e muitos deles acabam ligando pra empresa por que “não conseguem atendimento” e quando verificamos, ele não terminou de responder as perguntar do Chat Bot. Uma sugestão é um relatório onde possamos identificar os clientes que ficaram parados no fluxo e não foram direcionados para um atendimento humano. Isso ajuda muito em processos de suporte, pois alguns clientes pela falta de habilidade desistem de responder as perguntas do bot e acabam ficando sem atendimento. Ou até mesmo uma solução de que após X tempo inciado processo do bot e não finalizado, mesmo assim disparar para atendimento humano
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