Seria de muita utilidade ter uma automação para enviar notificação/email quando uma fila específica está muito grande, ou não tem nenhum atendente da fila disponível.
Estou precisando muito deste recurso, para gerenciar as diversas filas/atendentes do chat.
Boa tarde, você pode fazer isso durante o fluxo antes da pessoa entrar para a fila, não tenho certeza se tem como pegar a quantidade de tickets por fila, mas tem como verificar se tem atendente disponível.
Você pode verificar as possibilidades na documentação do Blip: https://docs.blip.ai/
Para enviar e-mail você pode fazer por api própria ou usar o serviço de e-mail do Blip.
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