Realizei todas configurações dentro do builder do bot - no bloco de conteúdo tem o menu onde tem todas os serviços, e adicionei a resposta do ticket, salvei a resposta como uma variável, configurei o “Definir contato” adicionei o Key como “menu” e o value “{{input.content}}” (peguei o código de uma das resposta dos suporte aqui no forum). Criei o as filas no gerenciamento de filas, adicionei a regra com o contact.extra coloquei o “menu” e o valor a opção de serviço da fila. E vou fazer o teste do fluxo publicado dentro do roteador chega no “Atendimento humano” Mas não vai para a fila certa (A atendente está adicionada na fila e está online)
Porém ainda fica indo para a fila default (Que eu já até exclui)
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
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