Relatório de Faturamento

Lucimara, boa noite! Tudo bem?

Não sei como é o modelo do seu contrato ou se é um padrão do Blip, acredito que seja um pouco difícil medir os custos da volumetria para o mesmo número. Por exemplo, fazendo parte do mesmo número você consegue saber quantas pessoas foram atendidas em cada uma das filas no seu bot de transbordo, na aba de relatórios de atendimento (isso se todas as filas estão dentro do mesmo bot de transbordo).

Agora, se os bots de transbordo são distintos, você consegue visualizar na aba de “Análise” → “Dashboard” o total de contatos únicos e a volumetria de mensagens trafegadas. Daí dá pra ter uma noção de consumo comparativo.

Geralmente o modelo de cobrança contém duas variáveis: a quantidade de usuários ativos e um número específico de mensagens (enviadas e recebidas). E aí é cobrado um valor excedente de acordo com o que “estourou” o teto.

Boa tarde pessoal,

Temos duas áreas distintas atendendo no mesmo canal (mesmo número de whatsapp), porém não estamos conseguindo uma forma de validar os custos referente a cada área (custo das conversas cobradas). Já tentei em todos os relatórios sem sucesso. A única coisa que consegui foi um relatório com a quantidade de conversas que foram cobradas mas não tenho uma separação por fila de atendimento/equipe ou bot. Alguém com a mesma situação? Ou alguma sugestão?