Bom dia, tudo bem?
Estou com uma dúvida concernete a transferência entre atendentes. O cliente pediu que houvesse filas específicas para alguns tipos de atendimentos, mas, se por acaso, o atendente daquela fila não esteja trabalhando no dia, como poderia fazer para que houvesse uma transferência automática pra outra fila?
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
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Olá
Não tem algo para isso quando o contato já é transbordado, mas caso seja antes de ir para o atendimento humano pode validar se aquele atendente está online ou não e se não estiver pode mandar para outro. Exemplo : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474382512919-Como-verificar-atendentes-dispon%C3%ADveis-por-fila-de-atendimento
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