Existe a possibilidade de adicionar indicadores do próprio atendente para acompanhamento dentro do blip desk? Por exemplo, que ele vá acompanhando os índices mensais de 1a resposta, diretamente na tela de atendimento?
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- Blipper
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24 April 2023
Olá @Squad_Robotizacao essa área é para postagem de tutorial, para duvida na proxima use : Dúvidas e perguntas - Blip Forum | Aprenda sobre Chatbots e Mercado Conversacional
Informo que não é possível esse indicador no desk direto.
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Olá @Squad_Robotizacao essa área é para postagem de tutorial, para duvida na proxima use : Dúvidas e perguntas - Blip Forum | Aprenda sobre Chatbots e Mercado Conversacional
Informo que não é possível esse indicador no desk direto.
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- Blipper
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8 April 2024
Olá @Squad_Robotizacao essa área é para postagem de tutorial, para duvida na proxima use : Dúvidas e perguntas - Blip Forum | Aprenda sobre Chatbots e Mercado Conversacional
Informo que não é possível esse indicador no desk direto.
Olá
Quando falo que não é possível devido a estrutura existente do Blip desk não ter essa feature e sempre recomendo que caso queiram que algo vire feature da plataforma seja no portal ou no desk deixem isso registrado na parte de ideia e sugestões [https://community.blip.ai/ideias-e-sugestoes-8], pois o pessoal sempre da uma olha e os com mais comentários e likes podem virar uma feature. Lembrando que isso é referente ao Blip desk, mas é possível adicionar a pessoal no bot e deixar ela ter acesso a aba de atendimento onde tem esses indicadores e relatórios.
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Ok, vou reabrir por lá. Obrigado pela orientação.
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Existe a extensão do Agent Report. https://ici.blip.ai/blip-store/extensions/eed8cff9-9146-401f-b25a-3d657ef63b22
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