A busca pela excelência na experiência do cliente não é uma tendência, mas uma necessidade crucial para o sucesso das empresas. Enquanto muitos investimentos podem demorar a mostrar um retorno claro, aprimorar os índices de satisfação do cliente é um caminho direto para resultados positivos. Dados revelam que empresas focadas em melhorar a experiência do cliente experimentam um aumento significativo, com um impressionante crescimento de 20% nas suas taxas de engajamento.
Em um cenário onde os produtos e serviços muitas vezes se assemelham, é a experiência do cliente que chama a responsabilidade como o diferencial competitivo essencial. É o elemento que ultrapassa uma simples transação comercial e estabelece uma conexão duradoura entre sua marca e o consumidor. Prova disso é que empresas com uma cultura centrada no cliente não apenas sobrevivem, mas prosperam, gerando receitas entre 4% e 8% superiores em relação aos seus concorrentes.
Não poderia ser diferente, uma vez que para os consumidores, a importância do atendimento ao cliente é inegociável, com 96% deles considerando esse fator crucial na escolha de sua fidelidade a uma marca.
Diante de tantos números, fica claro que o investimento na satisfação do cliente não é apenas uma estratégia a ser considerada, mas uma ação fundamental para o sucesso das empresas.
⚠ Atualização essencial: pesquisa de satisfação no bloco de atendimento humano
Pensando em apoiar cada vez mais sua empresa a melhorar suas taxas de satisfação, estamos preparando novidades para ajudar sua empresa a medir as taxas de satisfação dos atendimentos.
Para isso é necessário realizar a atualização do bloco de atendimento humano, para a versão 3.0.
Como realizar a atualização
O processo para realizar a atualização é bastante simples. Você confere o tutorial completo acessando a documentação completa da Blip Help.
Bloco de atendimento atualizado, não deixe de acompanhar o Blip Updates para ficar por dentro de todas as atualizações da Blip.
