Vocês sabiam que empresas de alto desempenho são aquelas com altas pontuações em relação à melhoria da experiência do cliente? Por exemplo, ter a capacidade de tomar medidas com base no feedback do cliente para melhorar produtos e serviços.
Pensando nisso, a Blip irá lançar muito em breve uma atualização que irá mudar como você realiza e analisa a pesquisa de satisfação dos seus clientes.
Para disponibilizar essa novidade, você precisa que o Bloco de Atendimento Humano esteja atualizado.
O que é o Bloco de Atendimento Humano?
O bloco de atendimento humano (BAH) é responsável pelo transbordo de atendimento de clientes.
Essa funcionalidade está disponível no menu Builder, na criação de fluxos de atendimento.
Como faço para atualizar?
- Localize o bloco de atendimento humano.
Fique atento: nesse passo é importante verificar todos os blocos de atendimento humano presentes no seu fluxo. Caso exista mais de um, repita o procedimento nos demais.
- Clique com o botão direito sobre o bloco.
- Clique na opção Atualizar.
- Publique o fluxo (é possível testar a versão do bot antes de subir para produção).
Se a opção Atualizar não aparecer, é porque você já está com a versão nova!
Caso tenha dúvidas sobre o Bloco de Atendimento, consulte a documentação completa na Blip Help.
