A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo, por isso, a corrida para conquistar os clientes é ainda mais acirrada nesse período. Para se destacar, é necessário estar no canal certo, e se comunicar da melhor forma com seus consumidores.
Hoje, 99% dos brasileiros com acesso a um smartphone usam o WhatsApp como principal meio de comunicação, segundo o Panorama de Mensageria da Mobile Times/Opinion Box.
Esse contato mais rápido faz com que a média de conversão do WhatsApp seja de 9%, enquanto em outras plataformas de comércio eletrônico tradicionais, esse número costuma ficar entre 1% e 2%.
Além disso, uma pesquisa realizada pela RD Station mostrou que um botão no site que leva direto para o WhatsApp gera uma conversão 26% mais alta do que pop-ups e landing pages.
O segredo do sucesso do WhatsApp? Uma combinação de elementos que potencializam seus envios: preferência do consumidor, dados e personalização.
10 formas de usar o WhatsApp na Black Friday
Selecionamos 10 maneiras de usar mensagens ativas no WhatsApp nesta Black Friday para potencializar suas vendas:
- Divulgue suas ofertas: envie para os clientes as principais condições especiais, descontos e promoções da sua empresa nesse período.
- Recomendação de promoções personalizadas: envie mensagens promocionais direcionadas com base em compras recentes, novos produtos ou variações de itens no carrinho.
- Ative clientes “quentes” para fechar compra: mande uma mensagem com ofertas com base no abandono de carrinho.
- Notificações de estoque: informe instantaneamente os clientes quando um produto desejado volta ao estoque, assim, clientes que tentaram comprar enquanto estava em falta terão oportunidade de finalizar.
- Lançamento de novos produtos: anuncie a entrada de novos produtos na oferta, criando antecipação e atraindo a atenção dos clientes.
- Promoções de fidelidade: ofereça condições especiais, como uma campanha de fidelidade com ofertas exclusivas para clientes fiéis.
- Condições de negociações e pagamentos: ofereça negociações para clientes inadimplentes nesse período.
- Recursos interativos e dinâmicos para chamar para venda: utilize nas suas comunicações links direcionais, catálogo de produto e demais recursos multimídia para atrair a atenção dos clientes.
- Reforce como participar da promoção: cupom de desconto, leve 2 pague 1, desconto progressivo… são muitas opções, lembre seu cliente como participar e estimule a compra.
- Lembrete de validade das ofertas: na reta final, envie para os clientes lembretes e estimule a compra com senso de urgência.
Adapte essas estratégias conforme a natureza do seu negócio e as preferências do seu público-alvo.
Você também pode usar as mensagens ativas no pós-venda para proporcionar uma melhor experiência do consumidor, utilizando a confirmação de compra, acompanhamento de entrega, pesquisa de satisfação e muitas outras oportunidades!
Quer saber mais sobre o envio de mensagens ativas pelo WhatsApp? Confira esse conteúdo que preparamos para você.
