Erros e Falhas

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321 Tópicos

Stephanie
StephanieInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Não estou sendo direcionada

Por que meu bot não está direcionando para o bloco de consultar e-mail, mesmo eu configurando q depois do user input é pra direcionar pra o bloco? Ele só aceita dois inputs, não aceita com um

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B
7 horas atrás
Fabiano Mello
Fabiano MelloNew Member
perguntado em Erros e Falhas

PDF fica arquivo BIN

Como faço para que os arquivos em PDF enviados do bot para o usuário não fiquem em arquivo BIN no celular? Eles já estão salvos em .PDF no drive estou utilizando o link com o view e nada fica só em BIN

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B
12 horas atrás
Stephanie
StephanieInspiring
postado em Erros e Falhas

Bot offline

O bot de mais alguém da versão free está offline?

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B
15 horas atrás
Victor Emmanuel
Victor EmmanuelNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Mensagem ativa não aparece para atendentes

Olá. Atendentes enviam mensagem no desk normalmente, tudo configurado certo, mas por algum motivo as mensagens novas criadas pararam de aparecer para os atendentes no desk… alguma dica ?! obrigado Victor Emm.

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Victor Emmanuel
1 dia atrás
yurit22
Blipper
yurit22Blipper
perguntado em Erros e Falhas

Erro em eventos e relatórios personalizados

Olá,Estou com um problema, ao criar meu relatório customizado configurei os eventos customizados no fluxo mas de um dia para o outro as informações pararam de aparecer em um determinado período de tempo, além disso os dados apresentam inconsistências e ao criar novos eventos e entrar no bot, tente não aparecer no menu suspenso "eventos personalizados"Alguma ideia?Obrigado

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yurit22
Blipper
7 dias atrás
Fernando H Lazarini
Fernando H LazariniNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Blip em google sites

Boa tarde, estou tentando publicar o blip chat que criei em uma pagina do google sites, porém sempre aparecer erro de “dominio não autorizado”. Fiz as configurações conforme esta na documentação: Inserio o dominio nas configurações e o script de instalação no corpo do site. Também pesquisei em outros fóruns a forma de publicar como uma pagina html e não menu suspenso, também não funcionou. Alguem pode me ajudar.   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
7 dias atrás
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Erros e Falhas

Eventos personalizados não estão registrando corretamente

Mais alguém está com os eventos bugados? Não estão gravando certo? 

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yurit22
Blipper
9 dias atrás
Mariana Araujo
Mariana AraujoNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Jornada dos Contatos

Oi, gente! Estou com um bot cheio de respostas e preciso puxar cada uma delas para fazer análise qualitativa. Mas a o relatório de “Jornada de Contato” não funciona. Ele diz que não tem entradas o suficiente, mas no dash e na visão geral tem mais de 400 entradas.Alguém sabe o que pode ser? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
9 dias atrás
Danieli_Helena_da_Si
Danieli_Helena_da_SiInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Problema ao compartilhar PDF

Pessoal, estou com um problema ao compartilhar um PDF pelo Google Drive. Parece que quando meus clientes tentam abrir o arquivo pelo celular, ele está sendo exibido como um arquivo BIN em vez de ser visualizado corretamente. No entanto, pelo computador, ele abre normalmente. Alguma ideia de como resolver isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
13 dias atrás
G
GustavoInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Erro ao selecionar Sub-assunto no builder

Olá, tenho um fluxo no builder que possui um assunto e em seguida tem sub-assuntos. Porém ao selecionar o subassunto, ele “ignora ”, a opção e segue com o funcionamento do fluxo. Fui “Debugar”, e ele nem seleciona o subassunto quando eu seleciono a opção.

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G
13 dias atrás
Michael_Patrick
Michael_PatrickConnected
publicado em Erros e Falhas

Disparos de mensagens via Hubspot através de Workflows não estão funcionando

Olá, alguém poderia me ajudar? Estamos com nossa integração Take/blip e Hubspot e já testei inúmeras vezes mas em nenhum dos testes os templates com variáveis ou arquivos (vídeo, textos, botão CTA, PDF, etc) são enviados. No workflow mostra que foi executada a ação, registra no contato uma notificação e na take mostra que o usuário entrou mas em nenhuma das vezes foi enviado! Testei inúmeros números e templates.

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Dionissios
14 dias atrás
L
Lucas Camy LeiteConnected
perguntado em Erros e Falhas

Erro de Inatividade na entrada do usuário

Bom dia Pessoal, tudo bem ?Estou verificando um problema na entrada de usuário no tempo de inatividade.O problema é o seguinte, em toda entrada de usuário em meu bot, eu coloco um tempo de inatividade, quando o usuário não responde no tempo solicitado ele vai para um box falando que expirou e retorna para o Bot principal, mas isso não está acontecendo. Aparentemente não está reconhecendo o tempo de inatividade e não esta executando o texto e a condição de saída.Segue a configuração do Box:   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
16 dias atrás
O
OttavioRibeiroInspiring
perguntado em Erros e Falhas

LIMBO

Boa tarde, alguém pode me ajudar, tenho um cliente que desde o dia 28/02 tenta entrar em contato com o helpdesk e parece que ela caiu num limbo de atendimento… 

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Davi_Junkes
22 dias atrás
R
Rafael_dos_Anjos1Inspiring
postado em Erros e Falhas

Criar conteúdo indisponível

Pessoal vi agora que o criar conteúdos não está disponível, alguém mais com esse problema

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
23 dias atrás
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Erros e Falhas

Cliente caindo no fluxo automatizado mesmo dentro do Desk

Bom dia pessoal,Quando reativo alguns tickets com uma resposta pronta contendo uma mensagem ativa, o cliente responde e parece cair dentro do fluxo automatico, mesmo tendo um ticket aberto. Alguém sabe como posso resolver isso?  

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Bruno_Gabriel1
27 dias atrás
R
rafael.magitConnected
perguntado em Erros e Falhas

Envio de array de string via Body no Builder.json na chamada HTTP

Boa tarde, tudo bem ?Preciso realizar uma chamada pra API https://msging.net/commands, onde eu vou realizar a criação de um atendente, mas estou fazendo isso via Builder, me deparei com um problema, estou recebendo retorno 400 e o seguinte erro: {    "code": 21,    "description": "After parsing a value an unexpected character was encountered: F. Path 'resource.teams', line 10, position 20."}Seguem abaixo os prints dos meus objetos e o body da requisição.    Eu preciso criar o atendente já infomando a lista completa de filas em que ele será vinculado.O problema me parece estar na atribuição direta de objeto no builder.json, os outros campos que eu preencho utilizando Objeto@NomeVariavel, funcionam, agora quando tento passar o array direto (queues) pra alguma propriedade do Body ele me da esse erro…Alguem consegue me ajudar ?OBS: Exemplo da chamada no POSTMAN que está funcionando.POST https://msging.net/commands{    "id": "{{$guid}}",    "to": "[email protected]",    "method": "

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R
28 dias atrás
O
OttavioRibeiroInspiring
postado em Erros e Falhas

satisfação

Usando a nova funcionalidade de análise de satisfação, fiz algumas personalizações nos blocos prontos e o dash bord de satisfação não está sendo alimentado Fiz testes sem personalizar e também não está sendo alimentado. Alguém pode me ajudar?

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
30 dias atrás
F
Fernando LazariniConnected
perguntado em Erros e Falhas

não recebo emails

Boa tarde, Fiz a construção do bot seguindo a documentação e alguns topicos aqui do fórum porém mesmo assim não recebo os e-mail gerados com a variavel que criei. Essa variavel guarda os comentarios feitos apos o atendimento e isso deveria ser enviado para a equipe. 

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F
1 mês atrás
A
AndreGabrielNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Whatsapp API - permissões

Ao receber essas mensagens no corpo do response: "reason": { "code": 31, "description": "The presence must be set before sending commands to other nodes than the local server " }, "reason": { "code": 35, "description": "The current session doesn't have the required permissions to send as the specified sender or to execute the requested action" },qual o procedimento a ser  tomado?não tem documentação para esses erros

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 mês atrás
S
Sabrina SantosConnected
perguntado em Erros e Falhas

Problema com transbordo no envio de mensagem ativa

Olá, comunidade! Estou com um problema sério com nossas respostas de mensagem ativa. Fazer a confirmação de consulta subindo lista e fazendo disparo em massa. Porém, já tem vários dias que as pessoas respondem a mensagem e nenhum ticket é criado para nossos atendentes. Alguém já passou por isso?Esse problema acontece com recorrência aqui a nunca conseguimos solucionar de maneira definitiva, nem o suporte do blip.

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 mês atrás
N
NathanConnected
postado em Erros e Falhas

Regras de atendimento pararam de funcionar no Router

Olá, Recentemente alterei o canal WhatsApp para o Router, e agora as regras de atendimento pararam de funcionar. Mais alguém passou por isso? O que fazer? Obrigado

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O
1 mês atrás
O
OttavioRibeiroInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Ajuda Urgente gerenciamento de filas

Bom dia! Alguem poderia me ajudar urgentemente?!?!?! o direcionamento das filas do fluxo da empresa não está funcionando, caindo sempre no default, começou isso hoje pela manhã, ontem fiz algumas alterações mas estava normal e hoje quando cheguei estava todo mundo na fila default. pelo que vi é por que o usuario não está pegando o extras que tem como parâmetro para direcionar a fila.

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O
1 mês atrás
M
Marcelo SilvaNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Bloco de igualdade não funciona

Faço uma requisição http e peço para mostrar o atributo que desejo, e configuro se o usuário escrever igual ao atributo que coloquei para mostrar na conversa, ele deveria ir para um bloco, mas acaba caindo exceção de não igual. 

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GuilhermeRainner
1 mês atrás
F
fabioNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Exclusão de conta

Como sel exclui uma integração ativada com o Instagram? Ao acessar a minha conta não mostra nada:Queria na verdade excluir minha conta, pois imagino que isso resolva o problema, mas não existe suporte, então...

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F
1 mês atrás
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caracioNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Erro de Autenticação na Integração com Hubspot

Pessoal, estou tentando criar um contato no Hubspot por integração com o Blip, e quando eu envio o contato via API, me dá este problema de autenticação:Estou usando a apiKey como uma variável, e a apiUrl como uma variável também.Na configuração do Header, segue assim:Key: authValue: Bearer {{config.apiKey}} Alguém pode me ajudar, ou sabe o que pode ser? 

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 mês atrás

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