Salvar o nome do usuário em uma conversa do BlipChat - NodeJS

odirleiborgert

Olá Pessoal,


Uma dúvida… Se formos usar o BlipChat eu não vou ter o nome do usuário na conversa. Porém vou perguntar a ele qual o nome, e assim que ele responder quero salvar esse nome na Thread que ele está, pelo BlipWeb eu vi que nas informações do usuário eu tenho disponível Nome, Telefone, E-mail e Gênero. Minha dúvida é como salvar esses dados.


// Aqui pegamos a thread do usuário que está rolando no momento

await client.sendCommand({

    id: Lime.Guid(),

    method: "get",

    uri: `/threads/${message.from}`

})

.then( async res => {



    if (res) {



        // Pegamos a última mensagem enviada PELO ChatBot

        let sent = res.resource.items.find(item => {

            return item.direction == 'sent';

        });



        // Pegamos a última mensagem enviada PELO Usuário

        let received = res.resource.items.find(item => {

            return item.direction == 'received';

        });



        // Legal, agora pegou a última mensagem enviada PELO ChatBot

        if (sent) {



            if (sent.content == 'Qual é o nome?') {

            	let name = received.content;



            	// E agora...



            }



        }



    }



}).catch(err => {

    console.log(err);

});

5 comentários

rafaelpa
Classificação

@odirleiborgert, vc precisa adicionar (e manter atualizado) as informações do cliente na agenda de contatos do seu bot.

Para isso utilize o comando SET de contato. Veja este link.


Exemplo:


{  

  "id": "1",

  "method": "set",

  "uri": "/contacts",

  "type": "application/vnd.lime.contact+json",

  "resource": {

    "identity": "[email protected]",

    "name": "João da Silva",

    "gender":"male",

    "group":"amigos",

    "extras": {

      "plan":"Gold",

      "code":"1111"      

    }

  }

}

Após enviado este comando vc conseguirá ver o nome do usuário no BLiP Web ou em qualquer outro lugar do portal.


A extensão de Threads é utilizada apenas para buscar o histórico de conversa de algum cliente com o bot.

odirleiborgert

Legal @rafaelpa,


Funcionou, porém fazendo uns testes surgiu uma dúvida. Cada vez que rodo sobrescreve os dados do resource.


Vamos supor que em um determinado fluxo da conversa pergunto o nome da pessoa e salvo, e depois vou pedir o telefone e quando eu salvar somente o telefone sobrescreve o nome.


Existe alguma maneira de contornar essa situação?


Talvez salvar tudo no Buckets e depois no final pegar os dados do buckets e salvar no contacts?


Outra opção talvez seria antes de salvar a nova propriedade, pegar os dados do usuário e adicionar a nova propriedade e salvar…

odirleiborgert

Uma outra solução que encontrei foi:



  1. Fazer um get dos dados do usuário e atribuir a um objeto

  2. Adicionar a nova propriedade nesse objeto

  3. Salvar os dados do usuário no contato dele…

odirleiborgert

Solução encontrada


let contact = {};



from = from.replace('/web', '');



// Pegamos os dados do usuário

await client.sendCommand({

    id: Lime.Guid(),

    method: "get",

    uri: `/contacts/${from}`  //

}).then(res => {

    if (res) {

        contact = res.resource;

    }

}).catch(err => {

    console.log('err', err);

});



// Atribuindo a propriedade

Object.assign(contact, { name: 'João' });

Object.assign(contact, { identity: from });



// Salvando os dados

await client.sendCommand({

    id: Lime.Guid(),

    method: "set",

    uri: "/contacts",

    type: "application/vnd.lime.contact+json",

    resource: contact

}).then(res => {

    console.log('success');

}).catch(err => {

    console.log('err', err);

});
rafaelpa
Classificação

Perfeito @odirleiborgert, essas são as duas soluções possíveis 😊

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